Es ist 1989 und ich bin seit ungefähr sechs Monaten nüchtern. Dann, fast wie von Zauberhand, nimmt meine Karriere eine scharfe Wendung zum Besseren, als ich vom technischen Verkauf zur Arbeit als Texter in einer Werbeagentur übergehe. In dieser neuen Rolle würde ich einige wertvolle Lektionen darüber lernen, wofür ich kämpfen soll, wogegen ich kämpfen muss und wie man richtig kämpft.

Die Werbeagentur, für die ich arbeitete, konzentrierte sich auf Business-to-Business-Werbung – ein Unternehmen bewarb seine Waren für ein anderes Unternehmen – und arbeitete hauptsächlich mit Industrieunternehmen zusammen. Zu meinen Kunden gehörten Johnson Yokogawa, Hersteller von Prozesssteuerungsinstrumenten, und Georgia Pacific, Hersteller von Zellstoff- und Papierwaren. Die Inhaber der Agentur hatten ihre früheren Jobs als Ingenieure aufgegeben, um dieses Unternehmen zu gründen.

Kurz gesagt, die Agenturen, für die ich in den 1990er Jahren arbeitete, waren in zwei Hauptabteilungen organisiert: kreative Werbung und Öffentlichkeitsarbeit. Auf der Werbeseite gab es eine weitere Unterteilung. Auf der einen Seite waren die Kundenbetreuer, die hinausgingen und sich mit den Kunden trafen. Und auf der anderen Seite war das Kreativteam.

Und auch die Kreativen wurden in zwei Gruppen aufgeteilt: Texter und Grafiker bzw. Art Direktoren. Natürlich gab es auch Projektmanager, Finanzleute und Personalabteilungen. Das Sprichwort für Werbeagenturen lautete: All unsere Assets fahren jeden Tag den Fahrstuhl hinunter.

Bei meinem ersten Auftrag als technischer Texter war der Kundenbetreuer platt, dass der Kunde nur eine kleine Korrektur für mein Exemplar hatte. Das war im Grunde unerhört. Weil das Empfangen von Änderungen Teil der Arbeit eines Werbetexters ist. Es ist das Feedback, das hilft, alles richtig zu machen.

Wenn Sie jemals ein gutes Buch gelesen haben, ist Ihnen wahrscheinlich die Wäscheliste mit Personen aufgefallen, denen der Autor am Ende dankt. Dieses Buch wäre nicht dasselbe ohne Ihre Hilfe. Und der Redakteur bekommt normalerweise einen der größten Lobeshymnen. Denn gutes Feedback ist entscheidend für gute Arbeit.

Die Fähigkeit, gutes Feedback zu geben

Im Laufe der Jahre arbeitete ich als Texter und hatte Kontakt zu vielen Ingenieuren und Wissenschaftlern. Mein College-Hauptfach war Chemie, mit einem Nebenfach in Betriebswirtschaft, also konnte ich ihre Sprache sprechen. Eine Sache, die mir bei Ingenieuren und Wissenschaftlern allgemein aufgefallen ist, ist, dass sie schlau sind. Eine andere Sache, die mir aufgefallen ist – obwohl ich gerne glauben würde, dass ich eine Ausnahme bin – ist, dass sie keine sehr guten Autoren sind. Auch ihre Menschenkenntnis ist nicht immer groß.

Als Texter habe ich daher oft Rückmeldungen wie diese gehört: „Das ist schrecklich. Hier sind meine Bearbeitungen.“ Autsch. Erstens sind Texter Menschen, die Gefühle haben. Sie zu beleidigen, wird sie nicht dazu bringen, sich am Bearbeitungsprozess zu beteiligen. Zweitens muss eine kreative Person am Bearbeitungsprozess beteiligt bleiben. Denn das Redigieren gehört zum Job dazu.

Drittens kam es oft vor, dass eine hochgebildete Person wirklich schreckliche Bearbeitungsvorschläge machte. Ihr Feedback so zu nehmen, wie es ist, würde das Stück wirklich ruinieren. Aber der Kunde hat immer Recht, was bedeutete, dass meine Aufgabe jetzt darin bestand, für die Rettung guter Arbeit zu kämpfen. Das passierte so oft, dass ich schließlich in eine interne Marketingkommunikationsposition wechselte, wo ich mehr zu sagen hatte.

Daran wurde ich kürzlich erinnert, als ich meinen Mann Scott bat, einen von mir geschriebenen Aufsatz zu redigieren. (Hier mit seinem Segen teilen.) Ich wusste, dass er wertvolle Vorschläge haben würde, weil auch er die Lehren des Pathwork Guides jahrzehntelang studiert hat. Ich wollte besonders seinen Beitrag, da ich mich dieses Mal auf eine spirituelle Lehre aus einer anderen Quelle bezog.

Außerdem ist er schlau. Er hat einen Master-Abschluss in Luft- und Raumfahrttechnik und einen weiteren Master-Abschluss von GE in Maschinenbau. Und er ist ein guter Autor – ja, noch eine Ausnahme –, obwohl sein Stil anders ist als meiner.

All dies zu sagen, ich war nicht sonderlich überrascht, als er sagte: „Das ist schrecklich. Hier sind meine Bearbeitungen.“ Ich erklärte ihm, wie wichtig es ist, einen besseren Filter zu entwickeln, damit ich seine Bearbeitungen eleganter empfangen kann. Zur Verdeutlichung: Einen guten Filter zu haben bedeutet nicht, dass wir vorgeben, nett zu sein. Das bedeutet auch nicht, dass wir schwierige Gespräche vermeiden.

Ein guter Filter hilft uns, das unwegsame Terrain schwieriger Gespräche zu navigieren. Es glättet Federn und macht den Weg frei, damit Veränderungen leichter passieren können. Bei einem guten Filter geht es darum, sich um Heilung zu bemühen, anstatt unwillkommene und nicht hilfreiche Kommentare zu schleudern. Es ist eine Kunst, die Türen öffnet, und eine wichtige Fähigkeit, die es zu üben gilt.

Nachdem er die meisten seiner Vorschläge berücksichtigt hatte – heute habe ich das letzte Wort über mein Schreiben – sagte Scott, er habe nachgedacht der Aufsatz war wirklich sehr gut. Und Bearbeiten meiner nächsten Aufsatz ging viel reibungsloser. Als dankbarer Autor fühlt sich dies wie ein guter Moment an, um Scott meinen herzlichen Dank für sein hilfreiches Feedback auszusprechen.

Wie man das Schwert der Wahrheit hält

Einer der bekanntesten Erzengel ist der heilige Michael. Und eines der interessanteren Dinge an St. Michael ist, dass die meisten – vielleicht alle – seiner Bilder ihn mit einem Schwert zeigen. Was die Frage aufwirft, Wozu braucht ein Engel im Himmel ein Schwert? Was bekämpft St. Michael?

Tatsächlich kämpft St. Michael gegen die Mächte der Dunkelheit. Und er tut dies in unserem Namen. Dunkelheit ist auch das, was wir bekämpfen müssen. Um genau zu sein, müssen wir gegen die Dunkelheit ankämpfen, die immer noch in uns ist. Glücklicherweise, wenn wir wirklich bereit sind, uns dem Kampf gegen die Dunkelheit anzuschließen – anstatt uns der Dunkelheit anzuschließen –, wird St. Michael wird uns unser eigenes Schwert geben. Das ist das Schwert der Wahrheit.

Denn Dunkelheit enthält immer Unwahrheit. Unsere Arbeit besteht also darin, die Unwahrheit aufzudecken, wo immer sie liegt – insbesondere in uns selbst – zusammen mit der damit verbundenen negativen Energie. Und dann müssen wir uns wieder an der Wahrheit orientieren. Kurz gesagt, wir müssen lernen, wie es geht überwinden die Dunkelheit, indem Sie lernen, wie man sie richtig bekämpft.

Beachten Sie, dass Überwindung nicht dasselbe ist wie immer gewinnen zu müssen. Der Drang, immer zu gewinnen, entspringt einem fehlgeleiteten Verständnis darüber, wie man sich in diesem Land der Dualität durchsetzen kann.

„Da wir in diesem Land der Dualität leben, hegen wir ständig willkürliche Entweder-Oder-Konzepte. Einige davon sind uns vielleicht nicht einmal bewusst. Eine der häufigsten, die eine unserer größten Einschränkungen verursacht, ist eine Einstellung, die wir haben, dass wir ein Gewinner oder ein Verlierer sind.

„So gesehen bedeutet Gewinner zu sein, rücksichtslos zu sein. Wir müssen egoistisch sein, andere niedertrampeln und über sie triumphieren und sie herabsetzen. Dies lässt keinen Raum für Freundlichkeit, Rücksicht oder Sympathie. Würde man solche Emotionen zulassen, würde man befürchten, zum Verlierer zu werden.

„Ein Verlierer zu sein bedeutet also, selbstlos zu sein. Wir sind dann aufopferungsvolle, freundliche, gute und rücksichtsvolle Menschen. Einige von uns werden die eine Alternative übernehmen, andere die andere. Aber jeder fürchtet die Konsequenzen, das Gegenteil von dem zu sein, was er ist.

„Keine dieser beiden Möglichkeiten ist gut. Beides ist nicht besser oder schlechter. Beide haben die gleichen Missverständnisse eingebaut. Und beides führt zu nichts als Einsamkeit, Groll, Selbstmitleid, Selbstverachtung und Frustration.

„Wenn zwei Menschen aus diesen gegensätzlichen Teams in einer Beziehung zusammenkommen, wird es mit großen Reibungen behaftet sein, die bis zur Hoffnungslosigkeit führen werden. Der Gewinner wird Impulse echter Zuneigung genauso fürchten wie Schwäche und jedes innere Verlangen nach Abhängigkeit. Für den Verlierer wird sein Konzept der Güte mit der totalen Zustimmung anderer gleichgesetzt. Das heißt, sie vertragen keine Kritik, egal ob berechtigt oder nicht.

„Beide Seiten ärgern sich im Grunde genommen über das, was sie in sich selbst fürchten und bekämpfen, nämlich ihre verborgene Tendenz, wie die gegensätzliche Wahl zu sein. Oh Bruder."

-Gold finden, Kapitel 8: Gewinner gegen Verlierer: Zusammenspiel von Selbst und kreativen Kräften

Wenn wir mit unserer persönlichen Entwicklungsarbeit beginnen, werden wir allmählich die verdrehten Drähte in uns selbst auflösen. Und das wird uns immer mehr Klarheit bringen. Unsere Verwirrung darüber, was wir glauben sollen – was die Wahrheit ist – wird verschwinden.

Aber was passieren kann, wenn wir beginnen, die Dinge klarer zu sehen, ist, dass wir das Schwert der Wahrheit in die Hand nehmen und es benutzen, um Menschen zu erstechen. Schließlich haben wir immer noch Dunkelheit in uns, obwohl wir auf mehr Licht zugreifen. Die Überwindung unserer eigenen Dunkelheit ist ein langer Prozess.

Wir müssen lernen, dieses Schwert der Wahrheit zu nehmen und es auf die Seite zu legen. Dann können wir die gleiche Wahrheit verbreiten, aber wir können es so tun, wie wir Butter aufs Brot streichen. Reibungslos, gleichmäßig und ohne jemanden zu schneiden.

Besser zu werden ist ein co-kreativer Prozess

Aufgrund dieser Notwendigkeit, gutes Feedback zu erhalten, ist die Kunst des Schreibens ein inhärent co-kreativer Prozess. Das bedeutet nicht, dass der Redakteur die volle Anerkennung für unsere Arbeit erhält. Sie werden nicht zum Co-Autor. Aber wir möchten ihren Beitrag dankbar anerkennen.

Letztendlich erfordert gutes Schreiben, dass wir die Demut haben, um Feedback zu bitten und es anzunehmen. (Und auch eine dicke Haut haben, um Feedback zu erhalten, wie auch immer es kommt.) Wir könnten dieses Gefühl auf das ganze Leben extrapolieren. Denn in ähnlicher Weise werden wir wahrscheinlich nicht besser leben, wenn wir nicht die Demut haben, andere zu bitten, uns zu helfen, die Fehler unserer Wege zu erkennen.

Als solches kann das Leben in Beziehung mit anderen als ein co-kreativer Prozess betrachtet werden. Wir sind immer noch die Autoren unseres eigenen Lebens. Aber wenn wir uns selbst – und damit unser Leben – verbessern wollen, müssen wir bereit sein, Feedback anzunehmen und unser Verhalten zu korrigieren. Denn das ist der beste Weg, um zu wachsen und sich zu entwickeln.

Unsere Fehler finden

Der Pathwork Guide nennt Beziehungen einen „Pfad innerhalb eines Pfades“. Denn Beziehungen werden von Natur aus all unsere Dunkelheit an die Oberfläche bringen. Dies ist ein göttlicher Plan, der uns – wenn er richtig angewendet wird – dabei helfen kann, an unserer Transformation zu arbeiten. Wenn wir uns also auf unsere Beziehungen stützen – wenn wir sie nutzen, um unsere Fehler aufzudecken – können wir besser und schneller werden.

In der Lehre über das Finden unserer Fehler erklärt der Pathwork Guide, dass einer der schwierigsten Teile des Fehlerfindungsprozesses darin bestehen kann, einfach unsere eigenen Fehler zu identifizieren. Hier ist eine Möglichkeit, dies zu tun. Suchen Sie nach einem Haustierfehler, der einer unserer Fehler ist, den wir ziemlich mögen. (Ja, seltsamerweise mögen wir unsere Fehler ziemlich gern, was zum Teil der Grund dafür ist, dass sie so schwer zu beheben sind.) Beachten Sie dann, wie wir denselben Fehler höchst irritierend finden, wenn wir ihm bei jemand anderem begegnen.

Hier ist ein weiterer Weg, um an unsere Fehler heranzukommen. Wir können unseren Partner – oder jemanden, der uns gut kennt – bitten, uns zu sagen, was er sieht. Was sind meine Fehler?

Eine solche Frage kann sich natürlich wie ein Haufen Dynamit anfühlen. Hier wird es interessant. Denn was jemanden normalerweise dazu motiviert, uns Feedback zu unseren Fehlern zu geben, ist, dass unser Fehler ihn wirklich ärgert. Denn in Wirklichkeit triggern sich die Menschen ständig gegenseitig mit ihren Fehlern.

Wenn wir also jemanden bitten, uns Feedback zu geben, kann es wie eine Einladung für ihn erscheinen, uns zu vernichten. Ein Schwert zu zücken und es destruktiv statt konstruktiv einzusetzen. Tatsächlich werden die meisten Menschen – wenn sie sich um uns kümmern und wir nett fragen – ihr Bestes tun, um uns ehrliches Feedback zu geben.

Zwei Vorschläge zum Empfangen von Feedback

Wenn wir den Mut haben, jemanden zu bitten, uns dabei zu helfen, unsere Fehler zu erkennen – und wenn er den Mut hat, uns ein solches Geschenk zu machen –, müssen wir zwei Dinge beachten. Einer ist, dass wir immer nach dem Körnchen Wahrheit suchen sollten. Ja, die andere Person kann ihre eigene verzerrte Sichtweise einbringen. In der Tat, da sie Menschen sind, werden sie es wahrscheinlich tun. Aber wenn sie bereit sind zu versuchen, uns zu helfen, ist das nicht nichts.

Zweitens müssen wir bereit sein, im Zweifel zugunsten des anderen zu entscheiden. Mit anderen Worten, wenn sie etwas auf eine Weise sagen, die sich für uns verletzend anfühlt, ist es möglich, dass sie uns nicht verletzen wollten. Denn unser alter Restschmerz – der leicht falsch gerieben wird – ist nicht ihre Schuld.

Oder vielleicht wollten sie uns wirklich wehtun. Vielleicht haben sie ihr Schwert der Wahrheit nicht auf die Seite gelegt. Dann geben wir ihnen vielleicht die Chance, es noch einmal zu versuchen, aber dieses Mal sanfter.

Kein linearer Prozess

In meiner letzten Tätigkeit in der Unternehmenswelt war ich 15 Jahre lang für einen Hersteller von Hochleistungspolymeren tätig und durchlief verschiedene Positionen in Marketingkommunikation, Marketing und Vertrieb. Meine mit Abstand liebste Rolle war die sechsjährige Tätigkeit als Leiterin der Abteilung Marketingkommunikation, kurz marcom genannt.

Marcom wickelt die vielen Werbeaktivitäten für ein Unternehmen ab. Dazu gehören die Website des Unternehmens, Broschüren, technische Handbücher, Pressemitteilungen, Fachwerbung, Messen und dergleichen. Aus der Perspektive einer Business-to-Business-Werbeagentur ist oft jemand bei marcom der Kunde.

Manchmal leitete unsere Marcom-Abteilung den Prozess für die Benennung von Produkten oder Produktlinien. Um uns zu helfen, haben wir eine externe Agentur engagiert, die sich auf die Benennung von Produkten spezialisiert hat. Einer der faszinierendsten Aspekte dieses Prozesses war, dass der endgültige Name in keiner Phase des Prozesses sichtbar war.

Nehmen wir an, wir mussten uns für ein bestimmtes Projekt viermal mit der Agentur für die Namensgebung treffen. Beim ersten Treffen würden wir über verschiedene Einflüsse und Faktoren sprechen, die es zu berücksichtigen gilt. Dann kam die Agentur mit einer Liste von Namensteilen zurück, die eigentlich eher Silben waren.

Ohne viel Nachdenken wählte jeder in unserem Team diejenigen aus, die uns gefielen. Beim nächsten Treffen würden wir den Trichter ein wenig weiter herunterkommen. Nun, welche Kombinationen von Namensteilen mögen wir?

Jedes Mal führte die Agentur eine Markenrecherche durch und warf alles raus, wofür wir wahrscheinlich keine Marke bekommen konnten. Aber dann habe ich auch beim dritten Treffen oft nicht gesehen, wohin die Reise geht. Und dann, wie durch ein Wunder, würde am Ende alles zusammenpassen. Wir hätten einen Namen, hinter dem wir stehen könnten, und den wir schützen könnten.

Offen für das Abenteuer

Ebenso ist das Teilen von Feedback mit jemandem über seine Fehler kein linearer Prozess. Wir sollten uns also nicht auf ein Fehlersuche-Abenteuer einlassen, wenn jemand denkt, wir wüssten genau, wie das endet. Dies ist nicht der richtige Zeitpunkt, um unseren Beitrag zu leisten und zu erwarten, dass der andere einfach zustimmt. Denn Kurskorrektur ist ein co-kreativer Prozess.

Sobald wir bereit sind, uns zu öffnen und zu reden – wirklich zu versuchen, sowohl zuzuhören als auch gehört zu werden – bietet die andere Person vielleicht eine Perspektive an, die wir nie in Betracht gezogen haben. Sie haben vielleicht eine Geschichte hinter ihrer Schuld, die wir nie kannten. Tatsächlich gibt es immer eine Geschichte hinter dem Verhalten der Menschen. Die Arbeit besteht darin, unsere Geschichten zu sichten und zu sehen, wo wir von der Wahrheit abgewichen sind. Wo haben wir uns verlaufen?

Den guten Kampf kämpfen

Kämpfen ist eine Tatsache des Lebens, auch wenn wir letztendlich für Frieden kämpfen. Denn auf dieser Ebene der Existenz zeigen sich die Menschen mit allen Arten von Destruktivität in ihrem niederen Selbst. Wenn wir also wollen, dass das Licht gewinnt, müssen wir dafür kämpfen. Wir müssen das Niedere Selbst bekämpfen, in welcher Form auch immer es auftaucht.

Der Trick besteht darin, herauszufinden, wofür es sich zu kämpfen lohnt. Was ist wirklich in unserem besten Interesse und was ist nur Rebellion und Widerstand, um Dunkelheit zu verbreiten? Was sind unsere Motive? Wie sind sie gemischte Motive? Und wie kämpft man am besten? Was wird Gottes Ziel von Frieden und Harmonie voranbringen, und was wird es den Mächten der Finsternis ermöglichen, zu siegen?

Die Antworten werden nicht einfach sein. Die Lösungen werden nicht einfach sein. Aber wenn wir für die Sache des Lichts kämpfen und wirklich unsere eigene Arbeit tun, um die Hindernisse unseres niederen Selbst zu beseitigen, dann werden wir geführt, die Distanz zu überwinden. Wir werden Einsicht darüber haben, wie man den guten Kampf führt.

- Jill Loree

Von Scott:

Die Geschichte, die Jill hier erzählt, ist wahr. Ich habe viel konstruktives Feedback gegeben, aber ich war auch hart. Ich habe tatsächlich das Wort „schrecklich“ verwendet.

Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, dass das Stück jemals „ankommen“ könnte. Ich fand, es sollte aufgegeben werden.

Und doch, als ich den endgültigen Entwurf las, funktionierte alles. Obwohl mein Feedback hilfreich war, lag ich auch falsch. Sehr demütigend.

(Und ja, Jill hat diesen Kommentar bearbeitet.)

-Scott Wisler

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